CRM (Cepat Respon Masyarakat) adalah platform dan sistem integrasi resmi dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang dirancang untuk mengelola, menyalurkan, dan menindaklanjuti berbagai pengaduan masyarakat secara transparan, cepat, dan terorganisir.

Integrator Kanal Pengaduan: CRM mengumpulkan laporan non-darurat dari berbagai kanal resmi Pemprov DKI Jakarta (seperti aplikasi JAKI, media sosial, email, hingga laporan langsung ke kelurahan/kecamatan)